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Ein strukturierter Vertriebsprozess mit Salesforce
© FotolEdhar – Fotolia.com Viele Unternehmen haben gute Verkäufer und Vertriebler. Solche mit Produktwissen, Sozialkompetenz, langjährigen Kundenbeziehungen, Verhandlungs- und Abschlussstärke und so...
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Was muss ein CRM-System können?
Kürzlich hatte ich mich ja schon mal als Salesforce-Fanboy geoutet. Einige Leser hatten danach zu Recht gefragt, was denn ein CRM-System grundsätzlich leisten können muss. Die Frage ist deshalb...
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Mit ExactTarget Marketing Cloud zu mehr Personalisierung im Online-Handel
Dass ich Salesforce für ein ganz cleveres CRM-Tool halte, habe ich ja schon mal erwähnt. Und dass Prozessunterstützung, wie z.B. bei Marketingprozessen, zu den Aufgaben eines CRM-Tools gehört,...
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Wie viele Funktionen braucht ein CRM-System? Weniger!
An der einen oder anderen Stelle hatte ich ja schon mal erwähnt, dass ich CRM-Systeme eine ganz coole Sache finde. Und man kann trefflich darüber diskutieren, was ein CRM-System alles machen können...
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Salesforce CRM auch für kleine und mittelständische Unternehmen?
Bei CRM-Systemen denkt man oftmals an komplizierte Adressdatenbanken die ohnehin nur von Großunternehmen benötigt werden. Richtig? Falsch! In der Aussage stecken gleich drei Fehler: kompliziert,...
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Mit Umfragen bessere Produkte erstellen
Deskresearch und Wettbewerbsbeobachtung gehören zu den Standardaufgaben im Produktmanagement: Welche Produkte hat der Wettbewerb, was können die, wie teuer sind die? Das sind Fragen, die der...
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